Um propósito definido ajuda a criar uma conexão emocional com os clientes. Quando uma loja comunica o seu propósito de forma eficaz, é mais provável que os clientes ressoem com os seus valores, levando a uma maior fidelidade à marca e a uma maior retenção de clientes.
Lojas com propósitos específicos geralmente se concentram na criação de experiências significativas para seus clientes. Ao alinhar todos os aspetos das operações da loja com o seu propósito, eles podem oferecer experiências mais personalizadas, relevantes e memoráveis aos clientes.
Inês Margarida